? ? 2014年，桂陽(yáng)縣煙草專賣局(分公司)踐行黨的群眾路線，將“讓煙農(nóng)舒心、省心、放心交煙”作為煙葉收購(gòu)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，讓煙農(nóng)賣煙更輕松。

　　為方便煙農(nóng)賣煙，該局強(qiáng)化便民舉措，打造“舒心”式服務(wù)窗口。修葺完善好煙農(nóng)休息室，對(duì)休息室內(nèi)的電視、風(fēng)扇進(jìn)行檢修，備足備好涼茶、涼開水、藥品等防暑物品，擺放好報(bào)刊雜志，方便煙農(nóng)在交煙等候區(qū)休息。安排專項(xiàng)資金，繼續(xù)推行送冰棒、礦泉水、方便面等活動(dòng)。實(shí)行微笑服務(wù)，要求收購(gòu)人員在與煙農(nóng)交談過(guò)程中，耐心細(xì)致多做正面工作，善于傾聽、理解煙農(nóng)的牢騷，做到心平氣和，以禮相待。

　　該局推行精準(zhǔn)服務(wù)，打造“省心”式服務(wù)窗口。制定精準(zhǔn)的煙農(nóng)預(yù)約計(jì)劃，把煙農(nóng)交售時(shí)間具體到天、小時(shí)，減少煙農(nóng)待售時(shí)間。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)煙葉收購(gòu)系統(tǒng)正常穩(wěn)定服務(wù)，確保收購(gòu)數(shù)據(jù)、打印發(fā)票準(zhǔn)確無(wú)誤，保證煙農(nóng)不久等、不誤農(nóng)忙。對(duì)于老弱病殘煙農(nóng)，實(shí)行上門服務(wù)，幫助聯(lián)系運(yùn)輸車輛，安排人員協(xié)助其辦理交煙手續(xù)，確保順利交售煙葉。

　　同時(shí)，該局創(chuàng)新收購(gòu)模式，打造“放心”式服務(wù)窗口。全縣全面實(shí)行“流動(dòng)式定級(jí)”、“分部位收購(gòu)”、“原收原調(diào)”模式，不定時(shí)開展定級(jí)員流動(dòng)定級(jí)，避免等級(jí)評(píng)定受外界干擾。按照下部葉、中部葉、上部葉秩序交售煙葉，明確交售時(shí)間，避免混級(jí)、混部位收購(gòu)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收購(gòu)等級(jí)和數(shù)量的痕跡化管理，始終做到從煙農(nóng)手中收購(gòu)的煙葉與調(diào)撥的煙葉數(shù)量和質(zhì)量相一致，避免壓級(jí)收購(gòu)、提級(jí)上調(diào)，杜絕“人情煙、面子煙”。